VANLIGA FRÅGOR
Nedan hittar ni vanliga frågor vi får från våra kunder. Behöver ni få svar snabbt kring innehåll, frakt, produkter eller annat ni undrar över har vi samlat de vanligaste frågorna på ett och samma ställe för att underlätta för dig att hitta ett snabbt svar.
Om du inte hittar det du söker kan du kontakta oss så hjälper vi dig.
-
5VE MORE [five-more] kommer från en träningsmetod där ett set av repetitioner inte slutar vid 8, 10, eller 12, utan fortsätter ytterligare 5 repetitioner i taget med mindre och mindre vikter, tills utövaren inte längre klarar ett enda ytterligare rep. Dvs övningen utförs "till failure". Träningsmetoden benämns även "drop-set". Det handlar om mind-set, att alltid pusha lite mer, och aldrig nöja sig. Mjölksyran som uppstår i muskeln gör hela nöjet!
Order & beställning
-
Du får ett mejl från oss efter orderläggandet med information om din beställning.
-
Vi skickar inom Sverige, de flesta länder inom EU och till Dubai.
-
Ja! Du kommer att få email med en spårningslänk när ditt paket skickats från oss. Där kan du enkelt följa din sändning. För att enklare kunna följa din leverans rekommenderar vi att du laddar ned appen ”Mina Paket” från Unifaun på App Store eller Google Play. Du kan även följa din leverans via PostNord App som finns att ladda ned på App Store eller Google Play. Vänligen se Villkor & Info för fullständig information om leveranser från 5VE MORE.
-
Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige vid beställningar från 500 kr, samt när du hämtar dina varor direkt från någon av våra utlämningsställen (express-shops). Våra leveranser sköts av PostNord som ser till att dina varor kommer fram tryggt och säkert. Vi skickar varje vardag och order som inkommit till oss innan klockan 12 skickas samma dag. Vänligen se Villkor & Info för fullständig information om leveranser från 5VE MORE.
Betalning & retur
-
5VE MORE erbjuder 30 dagars bytesrätt. Detta gäller från den dag du tog emot ditt paket. Alla varor som returneras bör vara oanvända och packade i originalförpackning med eventuella märkes-tags och liknande kvar. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 5VE MORE tar en kostnad på 99 kr för returfrakten.
Vill du byta en vara? Vänligen se Villkor & Info för fullständig information om byten.
-
Hos 5VE MORE har du 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Varan ska vara oanvänd, i säljbart skick. Försegling och eventuella etiketter ska finnas kvar. Vi kan tyvärr inte ta emot emot öppnade burkar eller påsar. 5VE MORE tar en kostnad på 99 kr för returfrakten.
1. Skicka ett mail till info@5vemore.com med ditt ordernummer och vilken
produkt du vill returnera.2. Vi använder oss av returmetoden PostNord Return Drop Off. Det innebär att
du kommer att få en QR-kod via sms och/eller email. Du tar med paketet och
QR-koden till valfritt PostNord serviceställe (endast PostNord-ombud kommar
att ta emot returen). QR-koden visar du för PostNord ombudet och den
fungerar som giltig frakthandling. Du behöver alltså inte handskas med
retursedlar eller frakthandlingar.3. När vi mottagit returen och godkänt den så betalar vi tillbaka pengarna,
vanligtvis via samma betalmetod som vid ordertillfället. Efter det att vi får
tillbaka varan kommer återbetalning att ske inom max 14 dagar. Notera att du
som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. -
När vi har mottagit och behandlat din retur betalar vi tillbaka pengarna, vanligtvis via samma betalmetod som vid ordertillfället. Efter det att vi får tillbaka varan kommer återbetalning att ske inom max 14 dagar. Det är kundens ansvar att returen inkommer till oss, be därför alltid om kvitto hos ombudet där du lämnar in returen. Det kan ta upp till en vecka för din retur att hanteras efter den inkommit till vårt lager.
Sortiment
-
Kosttillskotten som erbjuds av 5VE MORE är svensktillverkade kosttillskott av högsta kvalitet. Inget onödigt innehåll, inga onödiga tillsatser.
Alla våra kosttillskott är tillverkade i Sverige i GMP-certifierad miljö (Good Manufacturing Practice) och enligt HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point).