FAQ
Below you will find common questions we receive from our customers. If you need answers quickly about content, shipping, products or anything else you're wondering about, we've collected the most common questions in one place to make it easier for you to find a quick answer.
If you do not find what you are looking for, you can contact us and we will help you.
-
5VE MORE [ five-more ] comes from a training method where a set of repetitions does not end at 8, 10, or 12, but continues 5 more repetitions at a time with smaller and smaller weights, until the practitioner can no longer manage a single additional rep. The method is more about mind-set, to always push a little more, and never settle. The lactic acid that occurs in the muscle makes all the fun!
Orders
-
You will receive an email from us after placing the order with a link to your product. You can also log in and see your orders if you have created an account before or in connection with the order.
-
We currently only ship within Sweden.
-
Yes! Please see Terms & Info for information on deliveries from 5VE MORE.
-
Please see Terms & Info for information on deliveries from 5VE MORE.
Payment & returns
-
5VE MORE erbjuder 30 dagars bytesrätt. Detta gäller från den dag du tog emot ditt paket. Alla varor som returneras bör vara oanvända och packade i originalförpackning med eventuella märkes-tags och liknande kvar. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 5VE MORE tar en kostnad på 99 kr för returfrakten.
Vill du byta en vara? Vänligen se Villkor & Info för fullständig information om byten.
-
Hos 5VE MORE har du 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Varan ska vara oanvänd, i säljbart skick. Försegling och eventuella etiketter ska finnas kvar. Vi kan tyvärr inte ta emot emot öppnade burkar eller påsar. 5VE MORE tar en kostnad på 99 kr för returfrakten.
1. Skicka ett mail till info@5vemore.com med ditt ordernummer och vilken
produkt du vill returnera.2. Vi använder oss av returmetoden PostNord Return Drop Off. Det innebär att
du kommer att få en QR-kod via sms och/eller email. Du tar med paketet och
QR-koden till valfritt PostNord serviceställe (endast PostNord-ombud kommar
att ta emot returen). QR-koden visar du för PostNord ombudet och den
fungerar som giltig frakthandling. Du behöver alltså inte handskas med
retursedlar eller frakthandlingar.3. När vi mottagit returen och godkänt den så betalar vi tillbaka pengarna,
vanligtvis via samma betalmetod som vid ordertillfället. Efter det att vi får
tillbaka varan kommer återbetalning att ske inom max 14 dagar. Notera att du
som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. -
When we have received and processed your return, the money is deposited via our payment provider, on the same card/account you used for the purchase. It is the customer's responsibility that the return reaches us, so always ask for a receipt from the agent where you submit the return. It may take up to a week for your return to be processed after it arrives at our warehouse.
Assortment
-
High-quality Swedish-made dietary supplements. All our food supplements are manufactured in a GMP certified environment ( Good Manufacturing Practice ).
We are also resellers of carefully selected products from well-known brands on the Swedish market.